Perturbations du réseau mobile en Guinée : l’Union pour la défense des consommateurs monte au créneau
La journée du mardi 6 janvier 2025 a été marquée par de fortes perturbations du réseau de téléphonie mobile et de l’internet en Guinée. Une situation qui a suscité une vive réaction de l’Union pour la Défense des Consommateurs de Guinée (UDCG), par la voix de son président, M’Bany Sidibé.
Dans un communiqué rendu public, l’UDCG condamne avec vigueur les interruptions des services de voix et d’internet affectant les abonnés des opérateurs Orange Guinée et MTN Guinée. Selon l’organisation, ces perturbations, consécutives à une coupure de la fibre optique, constituent une violation grave des droits fondamentaux des consommateurs guinéens, déjà confrontés à de nombreuses difficultés économiques et sociales.
Face à ce qu’elle qualifie de situation « scandaleuse et désastreuse », l’Union pour la Défense des Consommateurs de Guinée exige une réparation des préjudices et des dommages subis par les usagers. Elle estime que les consommateurs ne doivent pas être les victimes silencieuses de défaillances techniques récurrentes dans le secteur stratégique des télécommunications.
L’UDCG interpelle également l’Autorité de Régulation des Postes et Télécommunications (ARPT), l’appelant à poser un acte officiel afin d’assurer la réparation effective des dommages causés aux consommateurs. Pour l’organisation, le rôle du régulateur est essentiel pour garantir le respect des obligations des opérateurs et la protection des droits des abonnés.
Fidèle à sa mission de défense des consommateurs guinéens, l’UDCG prévient qu’elle se réserve le droit de saisir les institutions nationales compétentes afin de rétablir les consommateurs dans leurs droits légitimes et légaux, si aucune mesure concrète n’est prise.
À travers cette sortie ferme, l’Union pour la Défense des Consommateurs de Guinée réaffirme son engagement à lutter contre les violations répétées des droits des usagers dans le secteur de la téléphonie mobile. Elle appelle à une mobilisation collective et à une action responsable des autorités et des opérateurs pour garantir un service de qualité, respectueux des droits fondamentaux des consommateurs en Guinée.
Par Rama Fils, pour Lerenifleur224.com